Rujukan Laman

Syarat Penggunaan ezbet untuk Anda

Dokumen ini menetapkan terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform ezbet di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma JelasHak Pengguna DilindungiDasar Privasi TersediaPindaan DiberitahuBidang Kuasa Malaysia

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Syarat Ini

ezbet Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai kepada semua akaun yang dibuka di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform ezbet. Kami beroperasi di bawah rangka kerja yang mengutamakan ketelusan — setiap perubahan pada terma ini akan diumumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum ia berkuat

1
kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut bermakna anda menerima terma yang dikemaskini. Untuk pengguna di Malaysia, deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk pada had transaksi yang ditetapkan oleh penyedia masing-masing, dan semua rekod transaksi disimpan mengikut keperluan pematuhan tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan mengenai mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan bertulis tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui tiga saluran di bawah — semua pertanyaan berkaitan terma akan dijawab dalam masa 48 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

Live Chat

Sembang langsung tersedia dalam akaun anda 24 jam sehari. Nyatakan bahagian terma yang anda soalkan dan ejen kami akan memberi penjelasan segera.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk pertanyaan berkaitan dasar, perubahan terma atau permintaan salinan perjanjian akaun anda.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam bahagian Tetapan Akaun untuk merekodkan bantahan formal terhadap sebarang perubahan terma yang mempengaruhi akaun anda.

KESELAMATAN DAN HAK AKAUN

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kami mengamalkan tahap perlindungan data yang sejajar dengan amalan industri bagi memastikan maklumat akaun anda kekal selamat.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi penyulitan. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda melainkan dikehendaki oleh undang-undang.

Penggunaan Kuki

Platform menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan penggunaan kata laluan unik dan pengesahan dua faktor untuk akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan notifikasi e-mel segera.

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan log akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pematuhan undang-undang Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Hak Mengakses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan dalam masa 14 hari bekerja.

Permintaan Pindaan

Jika anda mendapati maklumat akaun anda tidak tepat, hubungi pasukan sokongan dengan bukti berkaitan dan kami akan memproses pindaan dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Kerap Berkaitan Terma Ini

Berikut ialah soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia mengenai terma dan syarat ezbet. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat dalam akaun anda. Pemain di Petaling Jaya dan seluruh Malaysia boleh mendapatkan penjelasan lanjut dalam Bahasa Melayu pada bila-bila masa.

Kami mengemaskini terma apabila terdapat perubahan pada operasi platform atau keperluan undang-undang. Tarikh kemaskini terkini tertera di bahagian bawah dokumen ini, dan kami akan memberitahu anda melalui e-mel sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa.

Ya, terdapat peruntukan khusus yang terpakai kepada pengguna di wilayah yang disokong seperti Malaysia, terutamanya berkaitan dengan kaedah pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX serta keperluan pematuhan tempatan yang berkaitan.

Anda boleh menghantar bantahan rasmi melalui borang aduan dalam Tetapan Akaun atau melalui e-mel sokongan kami. Setiap bantahan akan disemak oleh pasukan pematuhan kami dan anda akan menerima maklum balas dalam masa 48 jam bekerja.

Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk pada kewajipan penyimpanan undang-undang. Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dan pasukan privasi kami akan memproses permohonan dalam masa 30 hari bekerja.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan tetap akaun anda, bergantung pada keseriusan pelanggaran. Kami akan memaklumkan anda secara bertulis dan memberikan peluang untuk mengemukakan penjelasan sebelum sebarang tindakan diambil.

Ya, versi penuh terma dan syarat dalam Bahasa Melayu boleh dimuat turun terus dari halaman ini atau diminta melalui e-mel sokongan. Salinan berformat PDF akan dihantar ke alamat e-mel yang berdaftar dalam masa satu hari bekerja.

Terma ini ditadbir mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian yang ditetapkan dalam terma penuh yang boleh diminta daripada pasukan sokongan kami.

Syarat Penggunaan ezbet untuk Anda

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Live Chat

E-mel Rasmi

Borang Aduan

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Hak Mengakses Data

Permintaan Pindaan

Soalan Kerap Berkaitan Terma Ini

01 Bilakah terma dan syarat ini dikemaskini terakhir kali?

02 Adakah terma ini berbeza untuk pengguna di Malaysia berbanding negara lain?

03 Bagaimana saya boleh membantah perubahan pada terma yang mempengaruhi akaun saya?

04 Apakah hak saya untuk meminta penghapusan data peribadi?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma?

06 Bolehkah saya mendapatkan salinan perjanjian terma dalam Bahasa Melayu?

07 Apakah bidang kuasa undang-undang yang mentadbir terma ini?

Halaman Berkaitan